ご注意ください!
西川の名前をかたった、悪質な「点検商法」が増えています。西川産業では、消費者に
直接丸洗いや下取りの勧誘をしたり、ふとんの点検業務を外部に委託することはありません。
●点検商法とは…
「羽毛ふとんの無料クリーニングサービスを実施している」とか、「ダニがいないかどうか、ふとんの点検をさせてほしい」などと、電話で約束を取り付けて来訪し、ふとんを出させ、点検を装って高額商品を売りつけるセールスです。 「無料だから」と言われてふとんを見せると、「ダニだらけだから、こんなふとんに寝ていると病気になる」と消費者の不安感をあおり、新品を購入させようとしつこく勧誘します。消費者が断っても長時間粘ったり、脅し文句を言うような、悪質なケースもあります。「無料点検」は商品を売るための口実なのです。「無料点検」のほかに「無料または低価格での丸洗い」などもあり、最近その手口は巧妙になっています。

●大手メーカー名で信用させる
知名度のあるメーカーや、もっともらしい団体名をかたり、電話で消費者を信用させ、訪問する約束を取り付けることもあります。
「西川の羽毛ふとんをお持ちですね。」
西川という名前だけですと、製造卸売業の西川産業・大坂西川・京都西川、小売業の日本橋西川・心斎橋西川と、主だった会社だけで5社もあり、多くの方が対象となってしまいます。
「西川からアフターサービス業務を委託されて、この付近を巡回しています。」
もっともらしく聞こえますが、弊社を含めて西川グループはこのような業務委託を行っておりません。また、「羽毛製造組合」や「大日本羽毛協会」など、架空の団体名をかたることもあります。

●対処方法
電話があったときは、きっぱりと断ることが肝心です。寝具メーカーや団体名を名乗ったら、そこに連絡をして必ず確認をとってください。しつこい場合は、各自治体の消費生活センターにご相談ください。
■相談窓口

●国民生活センター    TEL.03-3446-0999
●(社)日本訪問販売協会 TEL.03-3357-6019
●日本寝装品研究所    TEL.03-3661-5308

●クーリング・オフ制度
「消費者がいったん申し込みや契約をした場合でも、一定期間内ならば無条件で契約を解除できる制度です。返品や解約の電話をすると、相談に乗るふりをして、何かと因縁をつけて応じようとしません。早急に書類で相手に送り付けることが大切です。
●訪問販売のクーリング・オフの条件
契約したのが営業所等以外の場所である。
契約書面が交わされた日から8日以内。
代金の総額が3千円以上。
●こんな場合もクーリング・オフできます。
契約時にクーリング・オフしないと書面で契約させられた。
名刺の裏にキャンセルしないと書かされ、署名・捺印させられた。 「商品の袋を空けたからクーリング・オフできない」と言われた。
◇消費者契約法(2001年4月より施行)
“契約締結過程”保護の民事ルールが作られました。
例えば、訪問販売員に長時間粘られ、「帰ってほしい」と頼んでも帰らず、居座られ続けた中で交わした契約などは、取り消すことができます。


*** お困りの方は、お住まい地域の消費生活相談をご利用ください ***

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